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一、美国境内退货
1、转运公司收到货后,跟商家联系,通常需要打电话或者发邮件获取退货标签。一般美国商家会提供免费的退货标签;
2、等待网站注册邮箱收到退货标签;
3、与所用的转运公司联系,申请退货并上传退货标签;
4、支付转运公司退货操作费,一般20-50元之间,部分转运公司没有退货服务,退货之前先查看转运公司网站介绍或者资讯客服。
5、转运公司退货后,可随时查询物流动态,到达商家后,等待商家退款;
6、如果长时间不退款,可主动联系客服催一下。
二、跨国退货
1、除了退货标签,还需要打印三份invoice文件,海关需要用,文件是由商家发到邮箱的,可以下载打印。没有invoice文件的包裹,到海关后会退回;
(1)表格内容
商品名称、个数、价格、购买日期、退货地址、物流号、签字日期和本人签名等。
(2)表格填写
可以用P图软件加文字,如果要求手签的,可以用触屏笔或者画图软件等,不要打字即可。联系转运客服,让他们务必打印三份,一起贴在包裹外。
2、大多数退货标签都是美国境内免邮,跨国运费需要自理,一般运费较贵,可以计算一下货物价值和运费,看值不值得退货。
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