工银融e联

工银融e联是由工商银行推出的移动金融管理软件，为你提供一站式的投资理财服务。在这里你可以直接和客户经理进行对话，为你推荐最为合适的金融理财产品。全天二十四小时不间断的专业客服咨询服务，让你不管遇到什么样的问题都可以第一时间为你解决。

官方介绍

“工银融e联”，工行全新打造的移动金融服务平台，您的贴心财富顾问。

想赚钱？聊着办！我是您的财富顾问。

在这里，客户经理将为您量身定制专业理财及资产配置建议，轻松一聊，坐享增值。

有问题？没问题！我是您的随身专家。

在这里，热线服务专家将为您7*24小时提供业务咨询、信息查询、产品办理等服务，热情温馨，伴您身旁。

谈生活、聊金融，我是您的人脉网络。

在这里，您可通过客户经理建立的线上群组，寻找志同道合的朋友，交流理财经验、畅谈生活趣事，合力“聚财”，开怀“聚乐”。

想做什么？我全搞定！我是您的超级英雄。

在这里，您可畅享银行交易、生活服务、网上购物、金融资讯等各项功能，一指搞定，自在逍遥。

常见问题

1.我是非实名融e联用户，但是我现在注册电子银行后，可以转为实名用户并享受各类便捷金融服务吗？

答：可以进行转换，注册电子银行后，需要使用注册手机号和手机银行密码登录，登录时请根据提示完成同步即可。

2.我是实名融e联用户，我更换了手机银行的注册手机号码，这样用新的手机号登录是否正常，我原来的通讯录还能保存吗？

答：变更后用您的新手机号登录融e联，需输入新手机号收到的验证码，验证成功后完成登录，通讯录不受影响。

3.我是非实名融e联用户，我更换了手机号码，如何进行变更登录手机号，如果变更了我原来的通讯录还能保存吗？

答：您可以先用原手机号和密码登录您的融e联，在“我”页签，点击头像，进入个人信息页面，输入新手机号、短信验证码后可以变更融e联登录手机号，保留原通讯录。

4.登录融e联提示：“网络异常，请检查您的网络设置”，如何处理解决？

答：请从我行官网下载最新版本的融e联进行安装，就可以正常登录了。

5.登录融e联提示：“您的密码安全性较低，请使用页面下方“忘记密码”功能重置密码后登录”，如何处理解决？

答：您手机银行密码属于弱密码，不符合密码强度要求，需要重新设置。请您在融e联登录页面的“忘记密码”功能重置密码。密码设置为6-30字母、数字或下划线的组合。提示您，重置时您的电子银行登录密码同步修改。

6.登录融e联提示：“您的登录名或密码输入错误，请认真核对后重新输入。若您已开通手机银行，请尝试使用手机银行用户名、密码登录”，如何处理解决？/“您的网银密码当日已连续输错超过3次被冻结，请您次日登录。若急需当日使用，请您携带本人有效身份证件、网银注册卡当我行网点办理网银登录密码重置业务”，如何处理解决？

答：（1）登录时输入手机银行注册手机号、密码；（2）输入正确的密码，如忘记可以通过融e联登录页面的“忘记密码”功能重置密码后登录。（3）柜面办理重置密码后可当日登录。

7.登录融e联提示：“对不起，您的账户已经锁定”，如何处理解决？

答：您可以在第二天自动解锁后再尝试登录，如急需使用可以在融e联重置密码后再登录。

8.登录融e联提示：“...您的登录状态不正常... ”，如何处理解决？

答：请到柜面办理解除手机银行登录限制开关。

9.首次登录到补充信息页面，设置昵称后提示：“...未预留手机银行手机号...”，如何处理解决？ 

答：（1）登录个人网银-电子银行注册-我的电子银行-修改绑定手机号功能中设置手机银行注册手机号；（2）到柜面预留手机号。

10.重置融e联登录密码提示：“非本渠道注册卡/手机号，无法进行交易！”如何处理解决？

答：（1）融e联暂不支持直销银行、工银e校园的虚拟账户进行注册；（2）此手机号码未注册融e联。

11.重置融e联登录密码提示：“对不起，您没有满足条件的手机号码，无法重置密码。请您本人携带注册卡及有效证件到我行当地的营业网点办理”，如何处理解决？

答：到柜面维护预留手机号。 

12.重置融e联登录密码提示：“已整合客户不支持手机银行单渠道操作 ”，如何处理解决？

答：请使用手机银行的注册卡号进行密码重置。

13.使用融e联的服务号功能会提示：“...完成服务升级...”，如何处理解决？

答：（1）请登录手机银行，根据提示，补充预留信息、支付密码等要素；（2）登录手机银行缴纳年费。

14.使用融e联的服务号功能提示：“该客户非注册客户或注册客户状态异常！”，如何处理解决？

答：您需使用工行卡注册手机银行，成为实名客户后才可以使用该功能。

15.使用工银信使时提示：“对不起，您的交易出现了错误，请联系工行！”如何处理解决？

答：因您为自助注册用户，请您在柜面或自助机具进行定制再使用该功能或在柜面正式注册手机银行。

软件功能

（一）消息

默认展示与好友、群组、服务号的聊天信息；部分客户在“消息”页签上部展示“客户经理”功能，此类客户需在我行有客户经理且添加客户经理为好友。

（二）通讯录

“通讯录”页签上方展示“新的朋友”、“群聊”、“标签”、“服务号”四个功能标签。

（三）发现

“发现”页签上方展示广告栏目，可左右滑动；广告栏目下方展示“朋友圈”、“扫一扫”功能，下方展示融e行、融e购、e生活、网点预约、纪念币预约、财富吧、工银直销银行、码上赢、e投资、计算器等功能及应用。

（四）我

“我”页签上方展示个人信息、钱包、收藏、礼券、推广、设置、更多。其中“推广”功能包括发短信邀请、二维码推广、录入推荐码；设置功能包括新消息通知、通讯录黑名单、手势密码设置、辅助工具。

软件特色

贴身相伴

与专属客户经理零距离接触，专业服务号为您周到的金融服务。

理财有道

通过财富顾问建立的群组，聊金融、谈投资，寻找志同道合的朋友。

一指搞定

享受金融交易、网上购物、金融资讯等一站式生活服务体验。

全程无忧

实名认证、手势密码、消息加密，体验银行级的使用保障。

小编评价

工银融e联是让每一个工商银行的用户使用起来十分方便和舒心的软件。为你提供了最为专业和及时的金融信息，让你可以有效的管理自己的资产，进行合理的投资，让你可以轻松扩大自己的财富。

更新日志

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本次版本更新内容：

+记账本新增可自定义收入支出类型，给您更全面，更个性的记录体验。

+怕月底没钱只能啃馒头？记账本设置预算超标提醒吧。

+卡包－电子升级优化，花销收益一目了然。

+我们在修复bug的路途上坚持前行，为您的体验保驾护航！

近期更新内容：

+推出全新网点服务栏目，周边网点，一键排号。

+推出全新记账本服务，自动记账，专为繁忙的您所考虑。

+安全认证机制升级。

更多惊喜，等您发现。联你我，让我做您手中的小宇宙

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